IJzersterke website teksten in een handomdraai

Ijzersterke webtekst schrijven

Hé ondernemer, vliegen kreten als ‘De leukste webshop van Nederland’, ‘Speciaal voor jou in de sale!’, ‘Wij zetten nét dat stapje extra!’, jou ook dagelijks om de oren? Bedrijven trekken alles uit de kast om de aandacht van de potentiële consument te trekken. Pak jij het graag anders aan, maar weet je niet hoe? Wij helpen je graag op weg met een aantal basisprincipes voor ijzersterke website teksten. Zo weet ook jij hoe je je (potentiële) klant in één keer omver blaast!

Een goede website tekst, waarom?

In het kort: binnen 10 seconden bepaalt een websitebezoeker of zij op de website blijft. Dat is natuurlijk niet alleen afhankelijk van de tekst. Sterker nog, vormgeving is hetgeen waar de bezoeker als eerste een blik op werpt. Daarnaast heb je ook nog website snelheid en andere factoren die meespelen. De bezoeker komt tot een besluit, hij of zij blijft op de website. Wat nu? De website bezoeker bekijkt het assortiment, klikt op verschillende pagina’s én scant vliegensvlug de teksten. Nu ben jij aan zet…

  1. Wie is je doelgroep?

Voordat je aan de slag gaat met de teksten op je website is het belangrijk om te weten wie je doelgroep is. Wat zijn de interesses van de doelgroep? Waar komt de doelgroep vandaan? Wat maakt dat de doelgroep specifiek bij jou op de website komt? Dit soort vragen beïnvloeden de soorten teksten en de tone of voice die jij op de website gaat inzetten. 

  1. Breng jouw product tot leven met een merkverhaal

Ieder bedrijf heeft een uniek of verrassend verhaal. Bijvoorbeeld het moment dat je ‘s avonds met je vrienden bij het kampvuur zat en dacht: ik ga een carrièreswitch maken. Hoe je grootvader een bakkerij startte dat nu al generaties lang wordt overgenomen. Of je ging gewoon spontaan met een businessplan naar de Kamer van koophandel. Hoewel dat merkverhaal wellicht niet altijd even spetterend klinkt, kan ook jij met een beetje verbeelding en storytelling een aansprekend merkverhaal formuleren.

Een boekentip van mij: StoryBrand van Donald Miller helpt jou op weg naar een sterk merkverhaal. Ben jij geen boekenwurm? Misschien is een live cursus via een opleidingsinstelling of marketing bedrijf wat voor jou.

  1. Ontwikkel je eigen en unieke tone of voice

Maak de teksten zo veel mogelijk ‘jou’. Jij hebt een stem, zowel in het echt als op papier. Probeer deze stem door te vertalen op papier. Ben jij bijvoorbeeld heel joviaal en humoristisch of juist bescheiden en perfectionistisch? Dit zijn eigenschappen die jij in je tekst kan verwerken door middel van een tone of voice. Weet jij als geen ander wat je wilt vertellen, maar krijg je het niet treffend op papier? Overweeg dan eens om een externe partij in de arm te nemen.

  1. Aantrekkelijke vormgeving van de tekst

Je hebt de eerste stukken tekst op papier gezet. Maar één lap tekst? Nee, daar wordt niemand warm van. Maak gebruik van alinea’s, kopjes, witregels, hyperlinks en een call to action. Alinea’s maken een tekst hapklaar voor de lezer, het is makkelijk scanbaar en de lezer laat zich niet afschrikken door de hoeveelheid tekst. Een kopje vat de alinea in één zin of een paar woorden samen. Neem bijvoorbeeld het ‘over ons’ kopje op een website, het is meteen duidelijk wat men hier kan vinden, informatie over de mensen achter het bedrijf. Doordat jij je tone of voice en merkverhaal nu helder hebt, kun je je eigen draai geven aan zo’n kopje in plaats van het standaard ‘over ons’. 

  1. Last but not least: spelling

Voor de echte spelling freaks onder ons: spelfouten zijn een absolute no go. Het doet af aan de professionaliteit van je website. Zinnen als ‘je beleefd het bij ons’, ‘Hier vindt je de mooiste producten’, ‘Deze items zijn speciaal ontwikkelt voor jou’, zijn voor menig bezoeker tenenkrommend. Twijfel jij of de zinnen op je website wel correct zijn geschreven? Check het altijd even bij iemand die hier wél goed in is. Ook langdradige zinnen en het gebruik van te veel vakjargon zijn dooddoeners voor je website.

Succesvolle marketing met de zeven beïnvloedingsprincipes van Cialdini

Zeven beinvloedingspricipes Cialdini

De basis van je bedrijf staat, maar je wil graag extra klanten werven door de optimale inzet van marketing. Er zijn verschillende manieren om met communicatie je potentiële klant onbewust te beïnvloeden. Oud-hoogleraar psychologie en marketing, Robert Cialdini, bracht in 1984 het boek ‘Influence: The Psychology of Persuasion’ uit. In dit boek worden zeven verschillende beïnvloedingsprincipes behandeld: wederkerigheid, commitment en consistentie, sociale bewijskracht, sympathie, autoriteit, schaarste en unity. Benieuwd hoe jij deze principes kunt inzetten én hoe andere bedrijven dit aanpakken? Wij zetten het voor je op een rijtje.

Wederkerigheid

Wederkerigheid staat in het teken van iets voor elkaar doen. Jij biedt iets aan jouw klant, waardoor de klant geneigd is om iets voor jou terug te doen. Bijvoorbeeld in de vorm van samples en kortingscodes. Het is één van de succesvolste principes volgens Cialdini, omdat wij vanuit onze natuur hebben meegekregen dat je altijd iets terug moet doen als je iets  krijgt. 

Bij veel magazines ontvang je een gratis product bij aankoop van een tijdschriftenpakket. &C Magazine geeft de klant de keuze om diverse pakketten aan te schaffen waarbij de koper een gratis trendy product ontvangt.

Bron: &C Magazine

Commitment en consistentie 

We blijven graag consistent voor de mensen om ons heen, wat leidt tot een commitment aan onszelf. Hoe meer deze commitment wordt geopenbaard hoe sterker het gevoel is om consistent te blijven. Door de consument een standpunt te laten innemen is het gemakkelijker om een bepaald soort producten aan ze te verkopen, omdat zij consistent willen blijven met hun standpunt. 

Een perfecte methode om dit toe te passen is het gebruik van Instagram, Facebook en LinkedIn polls. Doordat mensen hun stem te uiten middels een poll wordt hun commitment aan dit standpunt geopenbaard en versterkt dit het gevoel om consistent te blijven. De Ondernemer zet polls in op LinkedIn om optimaal in te spelen op de behoeften en kennis van de volgers. Hier gaat het bijvoorbeeld over wet- en regelgeving en de invloed hiervan op bedrijven. 

Bron: De Ondernemer

Sociale bewijskracht 

Hoe meer mensen positief zijn over een product, hoe meer mensen overtuigd raken. Sociale bewijskracht neemt een stukje onzekerheid weg. In onzekere situaties neemt het effect van dit principe toe. We volgen graag anderen in hun gedrag. Uit onderzoek blijkt dat 90% zich laat beïnvloeden door reviews. Hoe meer mensen enthousiast zijn over het bedrijf, des te betrouwbaarder het overkomt. Door andermans positieve ervaringen met het bedrijf openbaar te maken, raken potentiële klanten gemakkelijker overtuigd.

Het internationale bedrijf Gisou, gericht op haarverzorging, zorgt voor een optimale klantbeleving op de website. Vooral de productomschrijvingen spelen in op de behoefte van de klant, het biedt tools voor het gebruik van het product, informatie over het bedrijf, maar ook reviews. Je vindt er het gemiddelde cijfer dat het product heeft aan de hand van de reviews, bovendien kun je alle reviews filteren aan de hand van cijfers en zelfs haar textuur! 

Bron: Gisou

Sympathie 

Aantrekkelijke mensen overtuigen anderen makkelijker. Sympathie wordt beïnvloed door fysieke aantrekkelijkheid, gelijksoortigheid, complimenten en frequent contact onder aangename omstandigheden. Zichtbaarheid op social media is een vorm om sympathie op te bouwen.

Coolblue staat bekend om haar uitstekende klantenservice en aanwezigheid op social media. Bijna 24/7 krijg je reactie of een humoristische opmerking van de klantenservice. Daarnaast maakt Coolblue ook gebruik van handgeschreven kaarten, indien er iets mis is gegaan met een bestelling. Als je het ons vraagt de perfecte klantenservice met de juiste dosis humor. 

Bron: Coolblue

Autoriteit 

Een autoritair persoon vergroot het vertrouwen in een bedrijf. Zoals een reclamespotje van iemand in een witte doktersjas. Dit komt omdat wij van kleins af aan hebben meegekregen dat autoriteiten vrijwel altijd gelijk hebben. 

Een vorm van autoriteit is onder andere influencer marketing. Influencers zijn efficiënt, goedkoop en is een perfecte manier om je potentiële consument kennis te laten maken met je bedrijf. Kruidvat maakt veel gebruik van influencer marketing. Zo zijn er af en toe BN’ers die collecties ontwerpen voor in de winkel. En introduceerde Kruidvat online de ‘Hartje Kruidvat Squad’, bestaande uit: beauty heroes, lifestyle influencers en de mommy squad.

Bron: Kruidvat

Schaarste 

Het gevoel van urgentie. Dingen krijgen meer waarde als ze moeilijker te verkrijgen zijn. Schaarste kan gecreëerd worden met beperkte aantallen of tijdslimieten. Schaarste voegt waarde toe voor de klant, maar een overvloed breekt de waarde juist af. Volgens Cialdini is het effect van dit overtuigingsprincipe het hoogst. Maak bijvoorbeeld gebruik van een  countdown timer. De klant denkt zo nog maar beperkte tijd te hebben om gebruik te maken van de kortingsacties. 

Je kent het misschien wel… je wil een vakantie boeken of gebruik maken van een deal. De kreten ‘Nog maar één kamer beschikbaar’, ‘Je hebt nog 20 uur om te boeken’, ‘Op = Op’, vliegen je om de oren. Allemaal manieren om in te spelen op het gevoel van urgentie. Vakantieveilingen gebruikt bijvoorbeeld countdown timers op de website. Tot op de seconde tellen de timers af, je moet er snel bij zijn!

Bron: Vakantieveilingen

Unity 

Cialdini heeft later aanvullend een zevende principe toegevoegd. Unity is eenheid, de gedeelde identiteit tussen mensen. Wanneer een  ondernemer zo’n identiteit creëert, wordt hij of zij beschouwd als ‘een van ons’. Een voorbeeld is om als bedrijf een community te creëren. Creëer een persoonlijkheid achter jouw bedrijf. 

Dove doet dit bijvoorbeeld door uit te stralen dat iedereen gelijk is. Ongeacht huidskleur, postuur, seksuele geaardheid, iedereen mag er zijn en Dove is er ook voor iedereen. 

Bron: Dove