Succesvolle marketing met de zeven beïnvloedingsprincipes van Cialdini

Zeven beinvloedingspricipes Cialdini

De basis van je bedrijf staat, maar je wil graag extra klanten werven door de optimale inzet van marketing. Er zijn verschillende manieren om met communicatie je potentiële klant onbewust te beïnvloeden. Oud-hoogleraar psychologie en marketing, Robert Cialdini, bracht in 1984 het boek ‘Influence: The Psychology of Persuasion’ uit. In dit boek worden zeven verschillende beïnvloedingsprincipes behandeld: wederkerigheid, commitment en consistentie, sociale bewijskracht, sympathie, autoriteit, schaarste en unity. Benieuwd hoe jij deze principes kunt inzetten én hoe andere bedrijven dit aanpakken? Wij zetten het voor je op een rijtje.

Wederkerigheid

Wederkerigheid staat in het teken van iets voor elkaar doen. Jij biedt iets aan jouw klant, waardoor de klant geneigd is om iets voor jou terug te doen. Bijvoorbeeld in de vorm van samples en kortingscodes. Het is één van de succesvolste principes volgens Cialdini, omdat wij vanuit onze natuur hebben meegekregen dat je altijd iets terug moet doen als je iets  krijgt. 

Bij veel magazines ontvang je een gratis product bij aankoop van een tijdschriftenpakket. &C Magazine geeft de klant de keuze om diverse pakketten aan te schaffen waarbij de koper een gratis trendy product ontvangt.

Commitment en consistentie 

We blijven graag consistent voor de mensen om ons heen, wat leidt tot een commitment aan onszelf. Hoe meer deze commitment wordt geopenbaard hoe sterker het gevoel is om consistent te blijven. Door de consument een standpunt te laten innemen is het gemakkelijker om een bepaald soort producten aan ze te verkopen, omdat zij consistent willen blijven met hun standpunt. 

Een perfecte methode om dit toe te passen is het gebruik van Instagram, Facebook en LinkedIn polls. Doordat mensen hun stem te uiten middels een poll wordt hun commitment aan dit standpunt geopenbaard en versterkt dit het gevoel om consistent te blijven. De Ondernemer zet polls in op LinkedIn om optimaal in te spelen op de behoeften en kennis van de volgers. Hier gaat het bijvoorbeeld over wet- en regelgeving en de invloed hiervan op bedrijven. 

Bron: De Ondernemer

Sociale bewijskracht 

Hoe meer mensen positief zijn over een product, hoe meer mensen overtuigd raken. Sociale bewijskracht neemt een stukje onzekerheid weg. In onzekere situaties neemt het effect van dit principe toe. We volgen graag anderen in hun gedrag. Uit onderzoek blijkt dat 90% zich laat beïnvloeden door reviews. Hoe meer mensen enthousiast zijn over het bedrijf, des te betrouwbaarder het overkomt. Door andermans positieve ervaringen met het bedrijf openbaar te maken, raken potentiële klanten gemakkelijker overtuigd.

Het internationale bedrijf Gisou, gericht op haarverzorging, zorgt voor een optimale klantbeleving op de website. Vooral de productomschrijvingen spelen in op de behoefte van de klant, het biedt tools voor het gebruik van het product, informatie over het bedrijf, maar ook reviews. Je vindt er het gemiddelde cijfer dat het product heeft aan de hand van de reviews, bovendien kun je alle reviews filteren aan de hand van cijfers en zelfs haar textuur! 

Bron: Gisou

Sympathie 

Aantrekkelijke mensen overtuigen anderen makkelijker. Sympathie wordt beïnvloed door fysieke aantrekkelijkheid, gelijksoortigheid, complimenten en frequent contact onder aangename omstandigheden. Zichtbaarheid op social media is een vorm om sympathie op te bouwen.

Coolblue staat bekend om haar uitstekende klantenservice en aanwezigheid op social media. Bijna 24/7 krijg je reactie of een humoristische opmerking van de klantenservice. Daarnaast maakt Coolblue ook gebruik van handgeschreven kaarten, indien er iets mis is gegaan met een bestelling. Als je het ons vraagt de perfecte klantenservice met de juiste dosis humor. 

Bron: Coolblue

Autoriteit 

Een autoritair persoon vergroot het vertrouwen in een bedrijf. Zoals een reclamespotje van iemand in een witte doktersjas. Dit komt omdat wij van kleins af aan hebben meegekregen dat autoriteiten vrijwel altijd gelijk hebben. 

Een vorm van autoriteit is onder andere influencer marketing. Influencers zijn efficiënt, goedkoop en is een perfecte manier om je potentiële consument kennis te laten maken met je bedrijf. Kruidvat maakt veel gebruik van influencer marketing. Zo zijn er af en toe BN’ers die collecties ontwerpen voor in de winkel. En introduceerde Kruidvat online de ‘Hartje Kruidvat Squad’, bestaande uit: beauty heroes, lifestyle influencers en de mommy squad.

Bron: Kruidvat

Schaarste 

Het gevoel van urgentie. Dingen krijgen meer waarde als ze moeilijker te verkrijgen zijn. Schaarste kan gecreëerd worden met beperkte aantallen of tijdslimieten. Schaarste voegt waarde toe voor de klant, maar een overvloed breekt de waarde juist af. Volgens Cialdini is het effect van dit overtuigingsprincipe het hoogst. Maak bijvoorbeeld gebruik van een  countdown timer. De klant denkt zo nog maar beperkte tijd te hebben om gebruik te maken van de kortingsacties. 

Je kent het misschien wel… je wil een vakantie boeken of gebruik maken van een deal. De kreten ‘Nog maar één kamer beschikbaar’, ‘Je hebt nog 20 uur om te boeken’, ‘Op = Op’, vliegen je om de oren. Allemaal manieren om in te spelen op het gevoel van urgentie. Vakantieveilingen gebruikt bijvoorbeeld countdown timers op de website. Tot op de seconde tellen de timers af, je moet er snel bij zijn!

Bron: Vakantieveilingen

Unity 

Cialdini heeft later aanvullend een zevende principe toegevoegd. Unity is eenheid, de gedeelde identiteit tussen mensen. Wanneer een  ondernemer zo’n identiteit creëert, wordt hij of zij beschouwd als ‘een van ons’. Een voorbeeld is om als bedrijf een community te creëren. Creëer een persoonlijkheid achter jouw bedrijf. 

Dove doet dit bijvoorbeeld door uit te stralen dat iedereen gelijk is. Ongeacht huidskleur, postuur, seksuele geaardheid, iedereen mag er zijn en Dove is er ook voor iedereen. 

Bron: Dove

Social selling: de trends voor 2022

Social media Trends 2022

Van TikTok tot Twitter, gemiddeld bevindt een persoon zich op een dag zo’n 107 minuten op social media. Dat is meer dan een uur! Volop kansen om jouw product of dienst onder de aandacht te brengen bij je potentiële consument. Met de razendsnelle ontwikkelingen op dit vlak is het zo makkelijk nog niet om op de hoogte te blijven van de actuele trends. Hoe geef jij je bedrijf in 2022 een kickstart op social media? 

TikTok erop los

TikTok alleen voor tieners? Nee hoor! Het gebruik van TikTok neemt sterk toe, voornamelijk binnen de leeftijden tussen de 20 t/m 29 jaar (bron: Frankwatching). Jij kunt hiervan profiteren. Geen ster in dansen? Geen zorgen, je kunt het platform ook op andere manieren inzetten. Laat bijvoorbeeld de werkzaamheden en werknemers achter het bedrijf zien. Wat is de reis van het moment van bestelling totdat het pakketje op de deurmat ligt? Laat het zien! Gebruik relevante en actuele hashtags, populaire muziektracks en de inzet van influencers. Door zo in te spelen op het algoritme van TikTok, zorg jij dat de video’s daadwerkelijk zichtbaar zijn voor een groot publiek. 

Old but gold: influencers

Veel bedrijven zetten influencers of zogenoemde ‘beïnvloeders’ in als marketing instrument. En na al die jaren is het nog steeds een blijvertje (bron: DutchCowboys). Door een befaamd persoon te koppelen aan jouw merk, kan een campagne veel bekendheid genereren. Nu is het wel belangrijk dat je de juiste persoonlijkheid verbindt met jouw merk. Als je hier niet goed over nadenkt kan dit een flinke misser zijn. Stimuleert jouw bedrijf bijvoorbeeld slow fashion, dan is het een flop als je met een influencer in zee gaat die juist fast fashion aanmoedigt. 

Meer beeld, minder tekst

In slechts luttele seconden moet jij de aandacht trekken van de consument. En dat doe je met… bewegend beeld! Vrijwel ieder jaar wordt de inzet van video steeds populairder. Door de opkomst van het eerder genoemde TikTok, is de productie van korte video’s in sneltreinvaart toegenomen. Video biedt jou de gelegenheid een verhaal te vertellen en hiermee de verbinding met jouw (potentiële) klant te zoeken. Maar let op: hou het kort! Maak gebruik van Instagram Reels, waar je een creatieve invulling kan geven in 30 seconden aan beeldmateriaal. De inzet van short-form video’s via verschillende kanalen, zorgt bovendien ook nog voor het vergroten van engagement en bereik (bron: Frankwatching). Wil je dat jouw video voor iedereen begrijpelijk is? Maak dan gebruik van ondertiteling (bron: Laterblog). 

Audio-content

Wist je dat 46% van de Nederlanders naar podcasts luistert? In de auto, tijdens het wandelen of gewoon om te relaxen. Gemiddeld luistert de Nederlander zo’n 100 minuten per week naar podcasts. De topics ‘verhalen’ en ‘nieuws & politiek’ zijn hierbij het meest geliefd (bron: Adformatie). Podcasts bieden voor ieder wat wils… haal er zelf inspiratie vandaan óf gebruik het als marketinginstrument. Spannende verhalen, business tips, wetenschappelijke feitjes, noem maar op… het kan allemaal! De invulling is aan jou… Steeds meer apps gaan zich bezighouden met audio-content, de verwachting is dat dit alsmaar populairder wordt (bron: DutchCowboys).

Social commerce

Verkoop jij producten? Denk er dan eens over na om Instagram shopping, Pinterest shops, een Twitter shoppagina en TikTok catalog in te zetten. Inspireer klanten met aantrekkelijke content én zorg dat ze meteen op de button kunnen klikken om het product aan te schaffen. Dit maakt het erg gebruiksvriendelijk en makkelijk. Maak gebruik van swipe-ups, klikbare buttons en catalogi. Enkel een button is alleen niet voldoende, het gaat om het hele plaatje. Dus wees creatief, vertel een verhaal en grijp de aandacht van jouw potentiële klant. Hou de platformen in de gaten, want E-commerce wordt steeds verder ontwikkeld (bron: 100leiden).

Weet jij jouw merkverhaal aan de hand van de social trends te activeren? Good job! Maar even realistisch: je bent vast niet het enige bedrijf dat zich online goed weet te presenteren. Wees dus niet bang om de tijd te nemen voor jouw klanten. Uiteindelijk gaat het om verbinding, service en vertrouwen richting de consument. Een blije klant? Dat betekent ook weer mond-tot-mond reclame. Vertel jouw verhaal, want dat is de sleutel tot succes. 

Heb jij hulp nodig met de invulling van jouw social media kanalen? Schroom niet en stuur ons een berichtje!

Social Media kanalen voor bedrijven. Welke kies je?

Social-media-bedrijven

Weet jij welk social media kanaal je het beste kan inzetten? Facebook, Instagram of toch LinkedIn? Veel ondernemers vinden het lastig om de juiste social media kanaal te kiezen. Hierdoor worden er veel verschillende kanalen gestart, waardoor er maar weinig berichten worden gepost. In deze blog wordt er ingegaan waar je als bedrijf op moet letten bij het inzetten van social media. Niet elk social media kanaal is namelijk geschikt voor jouw bedrijf. 

Kom erachter waar jouw doelgroep te vinden is

Bij het kiezen van een social media kanaal, is het belangrijk om te onderzoeken waar jouw doelgroep te vinden. Weet je nog niet precies wat jouw doelgroep is? Wij kunnen jou helpen met een doelgroeponderzoek. Wanneer je je doelgroep goed in kaart hebt gebracht, is het goed om na te denken over content. Welke content wil je gaan publiceren? Het is belangrijk om te weten welke content je wilt publiceren omdat dit moet passen bij het social media kanaal wat je kiest. Als je beide gegevens goed in kaart hebt gebracht, kan je kijken welk social media kanaal je het beste beste kan inzetten. 

Bron: Frankwatching

Weet je al welke content je wilt gebruiken en voor welke doelgroep? In bovenstaande afbeelding is te zien welk platform wordt gebruikt per leeftijdsgroep.  Dit tabel kan goed van pas komen wanneer je wilt weten welk platform voor jouw doelgroep (gebaseerd op leeftijd) geschikt is. 

Waar wil je social media voor gebruiken?

Wanneer je start met social media, is het goed om te weten wat precies je doel is. Wil je meer leads genereren of wil je je naamsbekendheid vergroten? Het is belangrijk om te weten wat je precies wilt bereiken. Met een duidelijk doel heb je namelijk een richting. Focus je op dat ene doel en ga niet zomaar social media gebruiken.

Zoals eerder al gezegd: ga niet te hard van stapel. Veel ondernemers beginnen aan allerlei social media kanalen en plaatsen dan geen nuttige content. Kies een platform en leg hier je focus op. Het is belangrijk dat je social media kanaal past bij je doelgroep en doel, maar het moet ook bij jouw en je bedrijf passen! Het creëren van content die voor jouw doelgroep echt van meerwaarde is kan best lastig zijn, onderschat het niet! Als je een tijdje bezig bent met een social media kanaal en je merkt dat je lekker op weg bent, kan je altijd nog overwegen om een tweede platform te starten. 

Experimenteren, experimenteren en nog eens experimenteren

Om er echt achter te komen wat voor jouw doelgroep werkt, moet je experimenteren!  Maak verschillende soorten content en plaats ze op verschillende tijden/dagen. Evalueer de post zorgvuldig. De meeste social media kanalen bieden statistieken. Met deze statistieken kan je goed bij houden wat een post op een kanaal doet.  Wanneer je evalueert is het belangrijk om te weten wat precies het doel was van de post. Wil je bijvoorbeeld op Facebook verkeer naar je blog leiden, reken dan de post niet af op het aantal likes. Maar kijk in Google Analytics naar het verkeer wat van Facebook komt. Hulp nodig met Google Analytics, klik dan hier. Daarnaast is het belangrijk om dit voor een langere tijd te testen, hierdoor ga je zelf goed zien wat wel en niet werkt. 

Zoals eerder gezegd is het belangrijk dat het platform aansluit bij je doelgroep, maar ook bij de content die je wilt gaan creëren. Niet elk kanaal is geschikt voor elk soort content. In de volgende blog zal ik je een overzicht geven van de grootste social media kanalen, wat je met deze platformen kan doen en welke soort content bij welk kanaal past. Stay tuned!

Hoe doe ik een goed zoekwoordenonderzoek met Google?

Zoekwoorden zoeken met Google, je leest het goed. Het is heel makkelijk om goede zoekwoorden te zoeken met Google. Om een goed zoekwoordenonderzoek in Google te kunnen doen, heb je eerst inzicht nodig in de zoektermen die jouw klanten gebruiken om straks jouw website te vinden. Er zijn duizenden zoekwoorden en wij begrijpen als geen ander hoe moeilijk het is om de juiste zoekwoorden te bepalen. Want waar let je precies op en hoe kan Google je helpen met het vinden van de juiste zoekwoorden?

Wat is een zoekwoordenonderzoek?

Om te beginnen met een zoekwoordenonderzoek, is handig om te weten wat het is. Google wordt veelal al zoekmachine gebruikt wanneer mensen opzoek zijn naar bepaalde informatie, producten of diensten. Je wilt natuurlijk dat jouw website bovenaan in Google verschijnt wanneer mensen zoeken op zoekwoorden die bij jouw bedrijf aansluiten. Dit gebeurt niet zomaar, om bovenaan in Google te komen, is het belangrijk om erachter te komen waar jouw klanten of doelgroep naar zoekt.

Door middel van een zoekwoordenonderzoek, kom je erachter welke zoekwoorden of termen jouw doelgroep gebruikt. Het vinden van de juiste zoekwoorden, ofwel zoekwoordenonderzoek doen kun je gerust zelf. Hier hoef je geen ervaren SEO-expert voor te zijn.

Maar hoe begin je dan?

Voordat je gaat starten met je zoekwoordenonderzoek via Google, kun je al twee stappen doen.

Stap 1: Eerst zelf even goed nadenken

Denk bijvoorbeeld eerst zelf eens goed na over hoe jij zelf je website zal zoeken. Welke (zoek)woorden zou jij in typen bij Google? Wanneer je bijvoorbeeld een webshop hebt met dure merkschoenen, zullen mensen veelal zoeken naar merken, modellen of specificaties. Maar wanneer jij een website hebt die dienstverlening aanbiedt, zullen mensen veelal zoeken naar oplossingen. Het is dus erg belangrijk dat je zelf duidelijk hebt wat je aanbiedt en dat je een goed overzicht hebt van je doelgroep. Heb jij nog geen goed beeld van je doelgroep? Wij van meeda kunnen je helpen bij het maken van een doelgroep analyse.

Stap 2: Vraag het in je omgeving

De volgende stap die je al kan doen is: vragen! Op deze manier kan je namelijk achter informatie komen die jezelf nog niet wist. Vraag aan familie, vrienden en natuurlijk vooral (potentiële)klanten waar ze op zouden zoeken. Wanneer je gaat vragen naar zoekwoorden is belangrijk dat je neutrale vragen aan de ander stelt. Vraag bijvoorbeeld: “Waar zou jij opzoeken als je opzoek bent naar iemand die het plafond kan schilderen?” of “Waarop zou jij zoeken als je een oplossing zoekt voor je nekpijn?

Wanneer je al die deze informatie verzameld hebt is het handig om alle zoekwoorden/termen die je hebt gevonden in een mindmap te zetten. Je kan dan beginnen met één of meerdere belangrijke zoekwoorden en vanuit daar kan je dan specifieke zoektermen bedenken. Als voorbeeld: Wat kan ik tegen nekpijn doen – Oplossingen voor nekpijn – Oplossingen voor een stijve nek. Waarschijnlijk krijg je een hele waslijst aan zoekwoorden, dit is een mooie start voor het zoekwoordenonderzoek met Google.

En nu aan de slag met Google!

Er zijn verschillende manieren om zoekwoordenonderzoek te doen. In deze blog zullen we in gaan op hoe je zoekwoordenonderzoek kunt doen via Google.

Google Suggest en gerelateerde zoekopdrachten

Google is een hele makkelijke manier om achter zoekwoorden/termen te komen. Bij Google kun je gebruik maken van twee opties: Google Suggest (dit zijn de suggesties die je ziet verschijnen wanneer je iets typt in de zoekbalk van Google) en gerelateerde zoekopdrachten. De gerelateerde zoekopdrachten vind je helemaal onderaan de zoekpagina. Dit zijn zoekopdrachten waar veel op gezocht wordt. Waarschijnlijk zullen er heel veel zoekopdrachten naar voren komen. Voor jou is het handig om de meeste nuttige op te schrijven en die eventueel verder onderzoeken door opnieuw in Google in te voeren.

Google Ads zoekwoordenplanner

Allereerst is het belangrijk om te weten dat je voor deze tool een Google AdWords-account nodig hebt. Heb je deze nog niet? Dan kun je je hier makkelijk registreren. Wanneer je bent ingelogd komt er scherm tevoorschijn met verschillende opties. Klik op de optie: Nieuwe zoekwoorden zoeken met een woordgroep, website of categorie. Vul de zoekwoorden in die je al eerder hebt gevonden. Na dat je zoekwoorden hebt ingevuld, verschijnt er een lijst met gerelateerde zoekwoorden die voor jou interessant kunnen zijn. Ook staat er informatie over het maandelijkse zoekvolume, concurrentie en een aanbevolen bod.

Wanneer jouw website meerdere thema’s bevat of wanneer jouw bedrijf meerdere producten verkoopt, kan je het beste bij het beginscherm klikken op zoekwoordenlijsten combineren om nieuwe zoekwoorden te krijgen. Op deze manier kan je in twee lijsten zoekwoorden invullen. Google Ads selecteert dan beste combinaties op maandelijkse zoekopdrachten, concurrentie en voorgesteld bod.Ook is het in Google Ads mogelijk om het succes van zoekwoorden te voorspellen. Dit is handig wanneer je zoekwoorden wilt gebruiken voor in een advertentiecampagne.  Als je wilt weten hoe de zoekwoorden zullen scoren, moet je klikken op prognose ontvangen. Hierna krijg je een grafiek te zien met het verwachte aantal klikken en vertoningen, dit is natuurlijk wel basis van hoeveel kosten je inzet per klik.

Bronnen: Letterzaken, Webton